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Warranty for Customers in China

1. 硬件产品有限保证

Control4公司(以下简称“Control4”)向购买每一件全新Control4产品(“Control4产品”)的原始消费购买者(“客户”)担保,该Control4产品硬件及零件(“产品硬件”),当根据Control4提供的,随Control4产品所附或可在www.control4.com获得的说明书(“说明书”)正常地进行使用时,其在一切重大方面,均无材料及做工上的缺陷(“有限保证”)。本有限保证不可转让,并详细阐述了Control4唯一且全部的责任,以及可获得的就不符主张、缺陷主张或其他类似主张唯一且全部的救济措施。

2. 有限保证条款

本有限保证自产品硬件发票或销售收据上所显示的客户从Control4授权的经销商(“经销商”)处购买Control4产品之日起两(2)年内有效(“硬件保证期限”)。客户应当保存适当文件用以证明购买日期。

3. 有限保证除外情况

对于以下情况, 本有限保证不予担保,Control4及其供应商也不予承担责任:

(a) 由于下列情况引起的Control4产品的损坏、故障或无法使用:

  • 发货人或运输服务,或客户不当拆除Control4产品的包装;
  • 在说明书中规定的环境之外操作或存储Control4产品;
  • 意外、滥用、疏忽大意、洪灾、火灾、地震、电涌或其他外部因素;
  • 错误使用Control4产品,或在说明书中允许或预期许可的使用方法之外对Control4产品进行操作;
  • 使用不正确的电压线路、保险丝、断路器,或者使用与说明书规定的不兼容的加载类型;
  • 未根据说明书以及Control4产品安装地国家或地区可适用的法律规定安装、维护或修理Control4产品;
  • 未经Control4明示的书面许可,对产品部分或软件进行修改从而改变其功能或性能;
  • 易耗部分(如有),除非损坏是因为Control4产品的材料或做工缺陷;
  • 表面损坏,包括但不限于刮痕、凹痕以及正常磨损;以及
  • 序列号已被清除或损坏的Control4产品。

(b) 由于3(a)中所列的原因对Control4产品进行诊断、搬移、修理、重装、和/或重新编程而由客户产生的现场劳动力成本;

(c) 任何非Control4硬件、电池或软件产品(Control4以外的制造商、供应商或出版商可能会就其自己的产品对客户做出担保,但是Control4在法律允许的范围内,仅提供“概不保证”的非Control4产品);以及

(d) 由于3(a)中所列的原因致使Control4产品无法正常运行而对其他财产造成损害而产生的修理或替换、或者赔偿费用。(请见第10部分关于此除外情况的其他细节规定)

4. 其他保证限制

Control4不保证Control4产品运行永不出错,或不会间断,或Control4产品在任何情况下均能正确处理数据。客户承认Control4不控制客户的设备,亦不通过包括互联网在内的通信设施进行数据传输。Control4、其关联公司、供应商及其他提供者对于使用通信设备的过程中固有的限制、中断、延迟、取消、传送失败、数据丢失、内容损毁、数据包丢失或其他损失不承担责任。Control4不保证产品免受病毒、入侵或攻击。Control4不表示亦不保证产品信息的可获得性、精确性或可靠性。客户凭自己的判断使用可用的产品信息、服务以及Control4产品,并自担风险。客户应当立即停止使用有缺陷的Control4产品,并尽一切努力避免与该产品有关的损失、责任或损害的扩大。客户在使用Control4产品、产品信息或服务的过程中,如果出现3(a)所列原因,则客户应当对由此产生的任何及全部损失、责任或损害全权负责,包括客户的家电设备、水管、电线、有线或无限网络、家、电脑、移动设备、以及客户住所或商业地产内的全部其他设备(请见第10部分关于担保限制的其他细节规定)。

5. “非特殊使用目的”免责声明

Control4产品并非用于,或不被许可用于,并且Control4明确声明其对于Control4产品用于以下特殊目的/场合不承担任何责任:关键控制设备,在线控制设备,危险的,高风险的,或无故障活动,如运行直接生命维持装置、武器系统,或在软件发生故障时会直接导致死亡、人身伤害、或严重身体或环境损害的其他使用。

6. 获得保证服务

为获得保证服务,客户需向Control4提交一份有效的申请。为提交一份有效的申请,一名客户必须满足以下要求(“有效申请”):

(a) 向经销商提供书面通知,描述Control4产品及问题情况,并附客户购买日期证明(“通知”);

(b) 在(i)硬件保证期限内,以及(ii)发现产品问题后三十(30)天内提交该通知;

(c) 从经销商处获得一个退还商品授权(“RMA”)编号;并

(d) (i)安排提供RMA的经销商收回有问题的Control4产品,并将其返还Control4,或(ii)在获得RMA后三十(30)天内将有问题的Control4产品返还给提供RMA的经销商(如果经销商在三十(30)天内未收到Control4产品,则RMA编号可能会被取消),并在返还的每一个箱子外清晰标注RMA编号。

未满足有效申请全部要求而进行的付运可能会被Control4拒收。Control4对任何由于运输引起的拒收付运、丢失的产品或任何损失,不承担责任,不论其是否为有效申请。若Control4认定产品不存在缺陷,或者产品不符合获得本有限保证下的保证服务的要求,则客户应当承担返还产品的运输费用。如果Control4认定产品在本有限保证下存在缺陷,客户将被补偿对于将产品从客户处运输至经销商处的合理运输费用(如有),且客户需提供证明这种合理费用的适当文件。满足上述要求是获得本有限保证的必要条件。

收到有效申请之后,Control4将在法律许可的范围内,根据其自身的选择,(a)通过使用新的或翻新的替换零件免费修理产品硬件缺陷;(b)用新产品,或者由新部件或已使用的可用部件加工制造而成的、且至少与Control4产品功能相当的产品,替换适用的Control4产品;或者(c)向客户返还购买Control4产品的价金。Control4安装的替换产品或部件的硬件担保期限为原先产品硬件的剩余硬件保证期限(加上客户的Control4产品接受担保服务的期限,即从运输Control4产品享受担保服务开始至客户收到返还的Control4产品之日结束),或从替换或维修之日起九十(90)天,以时间长者为准。若产品或部件被替换,则替换的物件成为客户的财产,而被替换的物件成为Control4的财产。若Control4向客户返还价金,则所返还的价金对应的产品应当返还Control4,并成为Control4的财产。

7. 备份

客户寄送Control4产品接受保证服务之前,其有责任保存内容的单独备份文件,并停用任何安全密码(如有)。在保证服务过程中,客户的Control4产品中的内容可能会被清除,存储介质可能会被重新格式化。返还给客户的Control4产品将会设置为初始购买状态,并附带可用的更新。软件程序以及用户信息的恢复和再安装并不适用于本有限保证。

8. 保证免责声明

本有限保证过期后,Control4申明并将不再对任何其他保证承担责任,包括明示或暗示的保证。这意味着,在法律允许的范围内,从适用的Control4有限保证过期之日开始,所有的Control4产品将在“概不保证”的基础上被提供,并且Control4将不再对与Control4产品有关的无论明示、暗示、或法定的担保及条款承担责任,包括对适销性、适用于特定目的、所有权、不侵犯第三方权利、平静受益权、服务和结果的质量、可获得性、质量满意度、精确性所做的默示保证,以及在经销、使用或贸易过程中产生的、与该产品或服务有关的保证。

9.(A) 客户救济的限制

任何情况下,Control4或任何其供应商均不对客户或任何第三方承担以下责任:

(a) 由违反本有限保证,或客户操作,或通过客户账户使用,或任何其他人使用Control4产品所引起,或与之相关的特殊损害、非直接损害、附带损害、惩罚性损害或继发性损害,包括但不限于数据、内容或编程丢失产生的损害,替换或替代产品产生的成本,收入、利润或业务中断的损失,未能实现节省成本或其他利益,商誉或名誉的损害,设备的损害,以及任何第三方对客户提出的任何主张,即便Control4已被告知发生相关损害的可能性;

(b) 由于Control4合理控制范围之外的因素而导致Control4延迟履行或未能履行其在本有限保证下的义务而产生的损害(不论其本质为何);

(c) 在自客户或任何第三方知道或应当知道损害存在之日起两(2)年后对Control4提起的法律程序的主张。

(B)Control4责任限制

不论本有限保证中其他条款作何规定,Control4及其供应商在本有限保证下对客户或任何第三方所承担的责任,不论是根据合同法、侵权法、保证、或其他责任,仅限于直接责任。客户清楚Control4及其供应商责任限制是本有限保证的基本组成部分。此外,该条款并不试图限制Control4在故意或有意违法行为时所应承担的责任。

10. 法律程序

在法律许可的范围内,本有限保证的全部内容将根据中国法(其冲突法律规则除外)进行解释及执行。《联合国国际货物销售合同公约》将不适用于本有限保证。若本有限保证的任何条款无效或无法执行,则剩余条款将拥有完全的效力,而该无效条款将在法律允许的范围内最大程度地根据实现本有限保证目的之原则进行执行。本有限保证的任何条款可由有权获得利益的当事方放弃。

11. 本有限保证修订

Control4不会授权任何分销商、供应商、批发商、经销商、零售商、销售人员或其他人员修改本有限保证,或做出本有限保证中明确规定的保证、陈述或承诺以外的任何保证、陈述或承诺,或与之不同或不一致的任何保证、陈述或承诺。最新版本的有限保证可通过访问 http://www.control4.com/legal/warranty 获得.

12. 国家法律除外条款

本保证为您提供特定的法律权利,您也可以行使您在中国法下享有的其他权利。